Действительны с 21.05.2025

Общие положения

1.1. Настоящие Условия регулируют порядок доставки товаров, приобретенных в интернет-магазине www.termiko24.ru (далее – Сайт), и являются неотъемлемой частью Договора публичной оферты, размещенного по адресу [Ссылка на публичную оферту]. Настоящие Условия разработаны в соответствии со статьями 458, 459 Гражданского кодекса РФ (переход рисков) и Законом РФ "О защите прав потребителей" (далее – ЗоЗПП).

1.2. Способы доставки:

Курьерская доставка (до двери, только г. Санкт-Петербург и ЛО);

Доставка транспортной компанией (до терминала или до двери);

Самовывоз со склада г. Санкт-Петербург, пр. Тореза, 95 ( 60.029986, 30.322673 )

Услуга «Экспресс» (только для г. Санкт-Петербург и Ленинградской области).

1.3. Стоимость и сроки доставки:

Стоимость и сроки доставки рассчитываются и указываются при оформлении заказа и зависят от:

Выбранного способа доставки;

Региона доставки;

Веса и габаритов товара.

Стоимость и сроки доставки габаритного товара (септики, изоляция для труб, все трубы длиной более 6 метров) или любой доставки объёмом более 7 куб. м, весом более 1 т согласовываются с менеджером дополнительно.

Мы осуществляем ежедневную доставку с нашего склада по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, кроме субботы и воскресенья. Вы можете оформить экспресс или стандартную доставку.

Стандартный срок доставки составляет 1-5 рабочих дней после подтверждения заказа и его оплаты (если требуется предоплата), если иное не указано в описании товара. Сроки доставки, указанные на Сайте, являются ориентировочными и начинают отсчитываться с момента подтверждения заказа менеджером.

Продавец не несет ответственности за задержки в доставке, вызванные:

Обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: погодные условия, задержки, возникшие по вине перевозчиков;

Непредоставлением или предоставлением Покупателем неточных, неполных или недостоверных данных, необходимых для осуществления доставки;

Периодом проведения акций и распродаж, а также предпраздничными и праздничными днями;

Оформлением заказа на товары, изготавливаемые под заказ.

1.4. Обязанности Покупателя при получении товара:

При получении товара Покупатель обязан:

Проверить целостность упаковки на предмет отсутствия внешних повреждений.

Проверить комплектность товара, его соответствие заказу и внешний вид на предмет отсутствия видимых дефектов.

Подписать акт приема-передачи (или накладную), подтверждая отсутствие претензий к внешнему виду и комплектности товара, либо указать выявленные недостатки в акте приема-передачи (накладной).

В случае обнаружения повреждений упаковки, несоответствия товара заказу или выявления внешних дефектов, Покупатель имеет право отказаться от приемки товара, указав причины отказа в акте приема-передачи (накладной).

Для юридических лиц: для получения товара необходимо предоставить оригинал доверенности на получение товара, оформленную в соответствии с требованиями законодательства РФ и заверенную печатью организации (при наличии).

Курьерская доставка

2.1. Порядок доставки:

Курьер предварительно согласовывает дату и временной интервал доставки с Покупателем по телефону, предприняв 3 попытки связаться. В случае отсутствия ответа или невозможности согласовать время доставки, доставка может быть отменена.

Курьерская доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, только в пределах города Санкт-Петербург и Ленинградской области.

В случае отсутствия Покупателя по указанному адресу в согласованное время, курьер вправе отменить доставку. Повторная доставка осуществляется за дополнительную плату.

2.2. Проверка товара:

Вскрытие упаковки и осмотр товара на предмет соответствия заказу и отсутствия внешних дефектов до подписания акта приема-передачи (накладной) – обязательны.

Претензии к внешнему виду товара и его комплектности принимаются только в момент доставки и при условии, что факт наличия дефектов зафиксирован в акте приема-передачи (накладной) или Покупатель отказался от приемки товара по причине выявленных дефектов.

2.3. Стоимость курьерской доставки по г. Санкт-Петербург и Ленинградскую область зависит от веса, габаритов груза и района города, рассчитывается индивидуально и сообщается менеджером при подтверждении заказа.

Доставка транспортной компанией

3.1. Условия:

Покупатель самостоятельно выбирает транспортную компанию при оформлении Заказа. Мы рекомендуем следующие транспортные компании: Деловые Линии, СДЭК.

Доставка транспортной компанией осуществляется до терминала транспортной компании в городе Покупателя или до двери Покупателя (в зависимости от условий транспортной компании).

Ориентировочную стоимость доставки можно рассчитать на сайте выбранной транспортной компании, используя калькулятор доставки. Стоимость доставки транспортной компанией оплачивается Покупателем непосредственно транспортной компании при получении Товара.

3.2. Ответственность:

Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара транспортной компании.

Продавец предоставляет Покупателю трек-номер для отслеживания местонахождения груза.

Продавец не несет ответственности за действия или бездействия транспортной компании, включая, но не ограничиваясь, задержку в доставке, повреждение или утрату товара. Продавец рекомендует застраховать груз при отправке транспортной компанией. Продавец не несет ответственности за сохранность Товара при доставке транспортной компанией.

3.3. Получение товара в терминале транспортной компании:

Для получения товара в терминале транспортной компании Покупателю необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт), и сообщить номер заказа.

В случае обнаружения недостачи, повреждения или несоответствия товара заказу, Покупатель обязан оформить соответствующие документы (акт о выявленных недостатках) на месте, в присутствии представителя транспортной компании. В противном случае претензии Покупателя не принимаются.

Самовывоз

4.1. Самовывоз Товара осуществляется со склада Продавца по адресу: пр. Тореза, 95 (60.029986, 30.322673). Режим работы склада: пн, вт, ср, чт с 9 до 19, пт с 9 до 18.
Перед посещением склада необходимо предварительно уточнить наличие товара.

4.2. Порядок получения товара:

Предварительное согласование даты и времени самовывоза с менеджером интернет-магазина – обязательно.

При себе необходимо иметь:

Для физических лиц: документ, удостоверяющий личность (паспорт).

Для юридических лиц: оригинал доверенности на получение товара, оформленную по форме М-2 (или иной форме, соответствующей требованиям законодательства РФ), заверенную печатью организации (при наличии), и документ, удостоверяющий личность представителя юридического лица.

Услуга «Экспресс»

5.1. Условия доставки:

Доставка осуществляется по г. Санкт-Петербург и Ленинградской области.

Отгружается только товар, имеющийся в наличии на складе г. Санкт-Петербурга.

Стоимость услуги "Экспресс" рассчитывается индивидуально и сообщается менеджером при подтверждении заказа.

Варианты оплаты товара: 100% предоплата.

Водитель не принимает подписанные документы на отгрузку. В течение недели клиент должен вернуть документы в офис Продавца или отправить их по почте.

Водитель не принимает отказ или частичный отказ от заказа. Возврат возможен только в офисе Продавца.

По получении информации о прибытии машины с заказом к пункту вызова, клиент обязан оперативно забрать товар у водителя.

Особые условия

6.1. Крупногабаритные товары:

При заказе крупногабаритного Товара доставка осуществляется до подъезда. Разгрузка товара у подъезда осуществляется силами Покупателя. Подъем Товара на этаж оплачивается Покупателем отдельно и оговаривается с менеджером интернет-магазина при подтверждении заказа.

6.2. Ограничения по доставке:

Продавец вправе отказать в доставке товара в труднодоступные районы, не имеющие дорожного покрытия или подъездных путей, а также в районы, где существует угроза безопасности курьера.

6.3. Возврат товара:

В случае возврата товара надлежащего качества (не подошел по размеру, цвету и т.п.) стоимость доставки не возвращается и оплачивается Покупателем.

В случае возврата товара ненадлежащего качества (брак, несоответствие заказу) доставка оплачивается Продавцом в соответствии со статьями 18–21 ЗоЗПП.
Если стоимость доставки была включена в стоимость товара, то она также подлежит возврату Покупателю.

Гарантии

6.1 При повреждении товара при транспортировке, произошедшем по вине транспортной компании (при условии соблюдения Покупателем требований п.3.3 настоящих Условий), Продавец обязуется предпринять все возможные меры для замены поврежденного товара или возврата денежных средств, в зависимости от наличия товара на складе и согласования с Покупателем.

Контактная информация:

В случае возникновения вопросов, свяжитесь с нами по телефонам, указанным на странице Контакты или по электронной почте info@termiko24.ru

Подробную информацию по условиям доставки также можно узнать у персонального менеджера по телефону в городе Санкт-Петербург +7 921 956-19-33